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一、正确区分正规驾校与黑驾校,所谓的正规驾校,应该具备当地运管部门核发的道路运输经营许可证、工商部门核发的营业执照、税务部门核发的税务登记证。二、勿信低价报名,莫入价格陷阱花冤枉钱,正规驾校则收费比较公开透明,师资力量充足,教学也比较规范,一般都是一次性收费,从报名到考取驾驶证,中间不会收取学员额外费用,在学员练车时间上也都是比较充足,学员利益也会受到保障。三、正确区分正规学车训练场地与黑场地,在选择驾校的时候,应该实地考察驾校的硬件,选择正规驾校的正规训练场地练车,避免误入黑场地。四、警惕驾校虚假广告,勿信费用全包、包过承诺,不要盲目相信驾校的虚假广告,被承诺蒙蔽双眼。
驾校之痛:在我国,驾培行业本质就是“应试”培训,C2哪家好考试通过率是唯一的评判标准,考试是所有驾校管理和运营的指挥棒。近年来我国驾培行业发生了较大的变化,多地逐步采用了人车比制度。北岭C2在此行业发展状态下,绝大多数驾校,尤其是合格率不高的驾校,都面临着巨大的压力:培训的合格率难以提高,从而导致积压的库存学员数量不断增加,进而使得运营成本剧增,最终危及驾校的资金链和生存。虽然国家相关部门提倡强化培训驾驶技能与提升安全文明素质教育相结合,但这并不是考试的必选项目。驾校不是不想培养合格的道路驾驶员,而是如果想要实现国家管理部门的倡导,则需要在安全文明素质教育上另外投入与考试无关的各项成本,这无法调动驾校落实国家相关政策的动力。
从服务营销学来说,服务营销是一种基于满足他人情感的无形产品的交易。作为驾培人,我们要做的就是如何让学员在学车过程中对我们的服务判定为一场美好的心灵旅程体验。报名前:学员选择驾校的最终目的是顺利考取驾驶本,所以针对学员报名前来说的话,首先就是驾校不能把话讲太满,所说的是要是有依据的,要让学员感受到你的真诚,因为学员第一次与驾校沟通的人员所代表的实际上就是驾校的形象。针对于实际所能提供的学车服务以理性的方式告知客户。驾校应对客服人员进行培训,制定咨询话术,客服可以用自己方式把信息传递给客户。学员经常咨询的问题也就那么多,驾校管理者一定比我更要清楚。除此之外,应该成立一个小的客户回访部门,对已报名的学员进行回访,询问是否有还未解决的问题,让学员知道这家驾校管理制度很完善,感受到驾校对学员的重视,增加满意度。
行业之痛:我国驾培行业是一个传统的技能培训服务行业,准入门槛相对不高。一直以来,学员的流量直接关乎到驾校的利益,所以行业整体上只重考试轻服务,讲价格不讲质量。近年来,管理部门从没停止过探讨有效的行业管理模式,但由于驾培行业准入门槛相对较低,驾校“小、散、乱”,“野鸡驾校”强大的生命力以及“上有政策下有对策”的传统应对策略,所以管理部门亦难以找到有效的可行性管理方案。由于行业只注重考试合格率,相关管理部门提倡的安全文明素质教育一直只能流于形式,无法改变驾培行业只是“应试”的现状,难以实现国家政策的实际意义。在我国城市土地资源极度稀缺的背景下,大城市尤其是一、二线城市的培训道路和考试场地越发不足,越无法匹配城市的需受训人口。