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行业之痛:我国驾培行业是一个传统的技能培训服务行业,准入门槛相对不高。一直以来,学员的流量直接关乎到驾校的利益,所以行业整体上只重考试轻服务,讲价格不讲质量。近年来,管理部门从没停止过探讨有效的行业管理模式,但由于驾培行业准入门槛相对较低,驾校“小、散、乱”,“野鸡驾校”强大的生命力以及“上有政策下有对策”的传统应对策略,所以管理部门亦难以找到有效的可行性管理方案。由于行业只注重考试合格率,相关管理部门提倡的安全文明素质教育一直只能流于形式,无法改变驾培行业只是“应试”的现状,难以实现国家政策的实际意义。在我国城市土地资源极度稀缺的背景下,大城市尤其是一、二线城市的培训道路和考试场地越发不足,越无法匹配城市的需受训人口。
夜间路考注意事项主要向大家强调夜间对汽车灯光的使用:一、夜间考试当大家发动车辆时,记得要打开车灯,并在车辆启动前注意转向灯。二、在夜考汽车行驶过程中,大家特别找C2要注意近光灯与远光灯的合理使用。1、会车时,距来车150米左右,必须使用近光灯;2、当跟随前方车辆时,必须使用近光灯;3、超车时,一方面打C2哪家好开转向灯,另一方面必须使用远近光灯变换提醒前方车辆;4、经过道口,必须使用远近光灯变换提醒路口左右车辆注意。三、晚上行车,在无雾、无大雨情况下,不使用雾灯。四、夜间行车,注意车速控制。一般低于道路最高限速。五、会车时,注意稳住车辆行驶方向,不要过于向右边靠,在夜考中由于视线相对白天较暗,更要注意道路两侧的行人和车辆,特别是右方行人或车辆。六、在夜考中,当需要经过桥梁、上坡或下坡时,大家要正确估计车辆行驶位置。注意控制好速度,把握好灯光,切记上车开灯,如果在夜考过程中,大家若能正确使用和变换灯光,并且没有其他重大操作失误,通过夜考还是很容易的。
从服务营销学来说,服务营销是一种基于满足他人情感的无形产品的交易。作为驾培人,我们要做的就是如何让学员在学车过程中对我们的服务判定为一场美好的心灵旅程体验。报名前:学员选择驾校的最终目的是顺利考取驾驶本,所以针对学员报名前来说的话,首先就是驾校不能把话讲太满,所说的是要是有依据的,要让学员感受到你的真诚,因为学员第一次与驾校沟通的人员所代表的实际上就是驾校的形象。针对于实际所能提供的学车服务以理性的方式告知客户。驾校应对客服人员进行培训,制定咨询话术,客服可以用自己方式把信息传递给客户。学员经常咨询的问题也就那么多,驾校管理者一定比我更要清楚。除此之外,应该成立一个小的客户回访部门,对已报名的学员进行回访,询问是否有还未解决的问题,让学员知道这家驾校管理制度很完善,感受到驾校对学员的重视,增加满意度。
考试科目内容及合格标准全国统一,考试顺序按照科目一、科目二、科目三、科目四依次进行,前一科目考试合格后,方准参加后一科目的考试,提醒考试科目分为:科目一:道路交通安全法律、法规和相关知识考试科目,考试题库的结构和基本题型由公安部制定,省级公安机关交通管理部门结合本地实际情况建立本省(自治区、直辖市)的考试题库。科目二:场地驾驶技能考试科目,考试项目包括:倒车入库、坡道定点停车与起步、直角转弯、曲线行驶、侧方停车。科目三:道路驾驶技能考试科目,考试基本项目包括:上车准备(逆时针绕车一周 上车系安全带 开启左转向灯 挂档 松手刹 鸣喇叭)起步、直线行驶、变更车道、通过路口、靠边停车、通过人行横道线、通过学校区域、通过公共汽车站、会车、超车、掉头、夜间行驶。科目四:安全文明驾驶常识,考试项目:安全文明驾驶相关知识。
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